A travers la formation, les entreprises visent avant tout à former leurs équipes à être plus efficaces et être au plus proche des enjeux auxquels ils font face sur le terrain. La formation blended, aussi connue sous l’appellation de formation mixte, permet une assimilation complète des compétences professionnelles durant la formation. Explications.

Formation "blended" vs Formation traditionnelle

1. Le modèle traditionnel de formation est à bout de souffle

Le marché évolue à une grande vitesse demandant ainsi aux entreprises une rapide adaptabilité de leurs équipes. Ainsi, le marché a changé et les entreprises aussi.

Les formations proposées devraient suivre la même évolution : l’omniprésence de l’outil informatique dans les entreprises doit aussi permettre aux employés de bénéficier d’une formation plus adaptée et plus efficace. Les formations traditionnelles rencontrent aujourd’hui certaines limites :

• Les formations traditionnelles sont perçues comme peu impactantes, de par leur manque de dynamisme. Ces formations manquant d’interactivité, elles sont vécues comme une contrainte par les participants, qui pour la grande majorité des cas, n’y voient pas de plus-value réelle.

• Les formations traditionnelles prennent du temps, pendant les heures de travail dans la majorité des cas. Cette cannibalisation entre le travail quotidien et la formation constitue un frein à la productivité de l’entreprise.

• Les formations traditionnelles ne proposent pas de mise en œuvre pratique suite à la formation reçue. Les participants ne parviennent donc pas à assimiler des connaissances à long terme et les appliquer à leur travail quotidien.

2.  En quoi la méthodologie de « Blended Learning » innove-t-elle ?

Le « blended learning » est un mix entre e-learning et mise en pratique grâce à un simulateur intelligent. Ce cheminement et l’assimilation intellectuelle qu’il implique sont rendus possibles grâce à un processus de formation et d’apprentissage particulier.

« D’où vient-il ? Quelles sont ses compétences ? »

Le « blended learning » se base sur le profil de départ du participant pour lui proposer une formation personnalisée selon ses attentes et objectifs.

1. Un pré-diagnostic est réalisé pour évaluer le niveau du candidat dans chaque domaine, afin d’orienter la formation sur les points à améliorer et ne pas gaspiller du temps sur des sujets déjà maitrisés par le participant. Une fois ce profil établi, la formation peut commencer en suivant une méthodologie flexible adaptée à chacun.

2. Environ trois semaines sont laissées au participant pour assimiler les connaissances requises, en suivant des eLearning optionnels. Cette phase d’apprentissage à distance peut être réalisée à n’importe quel moment, sur n’importe quel support (ordinateur, iPad, téléphone), s’affranchissant des contraintes de temps et de mobilité des formations classiques.

3. L’apprentissage terminé, la mise en situation passe par des Serious Games, ou Jeux Sérieux. Il s’agit de simulateurs intelligents qui mettent les participants dans un environnement de travail virtuel leur permettant ainsi d’appliquer les connaissances acquises et examiner leur impact réel sur les décisions pouvant être prises par la suite sur le terrain. Cette mise en situation se fait en présentiel permettant ainsi aux participants de discuter ensemble de la pertinence de telle ou telle décision prise.

4. La post-évaluation permet de mesurer la progression du participant et d’évaluer l’impact de l’apprentissage sur la prise de décision du candidat dans les situations concernées.

3. Les Serious Games pour maîtriser des compétences

« Il y a 108 fois plus de chance de progression en utilisant un serious game. »
Ewing Marion Kauffman Foundation

Un serious game, ou simulation, est un outil ludique et éducatif de mise en situation sur des cas réels. Les participants sont immergés dans leur cadre de travail quotidien avec la possibilité de tester l’impact d’une décision sur le résultat de l’entreprise. Ceci s’effectue dans un environnement virtuel, libéré de toutes pressions liées aux risques du monde réel.

Cette nouvelle méthodologie de mise en œuvre des compétences professionnelles apporte une expérience pratique au participant. Elle lui permet d’appréhender plus sereinement l’application réelle au sein de son entreprise des enseignements théoriques qu’il a intégré.

« Un serious game est lancé en moyenne 3 à 4 fois par un participant pour améliorer ses résultats et comprendre ses erreurs. Dans certains cas les simulateurs ont même étés lancés 42 fois par les participants qui veulent voir leur résultats évoluer » (source interne d’Actando)

 4. Comment mettre en oeuvre un programme de « Blended Learning »

Les managers des commerciaux terrain (SFE, directeur marketing, …) sont en mesure d’évaluer le besoin en formation « blended » au sein de leur entreprise. Cependant, les réalités de l’entreprise sont partagées par tous les employés, il est donc nécessaire d’impliquer différents statuts dans la phase de préparation d’un projet de formation mixte.

Les délais de mise en place des formations blended dépendent en partie du type de programme nécessaire pour l’entreprise. Il est possible de mettre en œuvre une formation mixte en moins d’une semaine si les contenus sont déjà existants et si aucune adaptation spécifique n’est requise.

Selon les besoins spécifiques des entreprises, il est également possible de réaliser une formation sur-mesure avec un développement en amont d’e-learnings, tests, serious games particuliers étalée sur plusieurs mois.

5. Les particularités de l’approche Actando

« Actando s’engage à assurer un suivi tant que 80% des participants ne sont pas encore certifiés. »
(Ksenia Yancheva – Directeur des Opérations Monde d’Actando)

La totalité des éléments de formations sont disponibles en ligne, ce qui permet à Actando d’identifier les besoins de chacun pour adapter chaque étape du processus d’apprentissage.

L’approche blended d’Actando se distingue par :

• Sa flexibilité – Actando adapte les programmes aux besoins spécifiques des clients et les outilles avec les derniers simulateurs disponibles sur le marché. Actando équipe également ses clients avec des outils d’aide à la décision spécifiquement adaptés à leurs besoins, afin de leurs permettre une mise en œuvre concrète tout au long de leur travail quotidien.

• Sa mobilité – les outils et programmes d’Actando sont tous disponibles sur ordinateurs et tablettes. Les participants peuvent suivre leur formation en ligne ou hors ligne. Une synchronisation automatique se fait lorsque l’appareil de support est connecté à internet.

• Sa réduction des coûts de formation – les programmes étant disponibles en ligne, il n’est plus nécessaire de mobiliser les équipes pendant des journées entières pour les dispenses d’une formation. Chaque participant programme son temps d’apprentissage en fonction de ses obligations professionnelles. Ainsi les coûts de déplacement normalement dépensés sont réduits et la productivité des équipes n’est pas affectée.

• Son suivi client personnalisé – chaque client est unique aux yeux d’Actando. Il est suivi personnellement par un expert qui lui est dédié. Nous établissons une vraie relation de confiance avec chacun de nos clients qui nous confie ses besoins spécifiques et nous fait confiance.